Home > 품질관리 > 품질 5STAR

협력업체 평가 결과 미공개

협력업체 자신의 위치를 알지 못하여 개선목표 설정 곤란

입찰 결과에 대한 불신

각 본부 또는 동일 본부 내에서도 상이한 품질평가가 존재하여 업체에 혼선 발생

협력업체 품질을 평가하는 객관적 잣대로 품질 5스타 제도를 도입

가. 기본 방침

품질부문 평가 및 등급결과 공개

경쟁 입찰시 등급결과 반영

절대 평가

등급 결과 전부서 적용 일원화

나. 절차

실적평가

입고불량율

평가주기

1년

크레임비용변제율

품질경영


체제평가

품질경영체제

평가주기
1년

평가결과공개

전산시스템

이의제기[실적]

반영

협력업체

구매본부

품질본부

등급확정
(1년)


다. 등급체계


실적평가

등급명

품질경영체제 인증조건

인증조건 불만족시
조치사항

2016년(45점)

90점↑

그랜드 품질 5스타

37.35점 이상
※ 품질경영체제 83%↑

5+스타(89.99점)로 강제조정

85점↑

89점 이상

5+ (5스타 플러스)

36점 이상
※ 품질경영체제 80%↑

4+스타(84.99점)로 강제조정

87점 이상

5 (5스타)

85점 이상

5- (5스타 마이너스)

80점↑

84점 이상

4+ (4스타 플러스)

31.95점 이상
※ 품질경영체제 71%↑

5+스타(79.99점)로 강제조정

82점 이상

5 (4스타)

80점 이상

4- (5스타 마이너스)

75점↑

79점 이상

3+ (3스타 플러스)

28.35점 이상
※ 품질경영체제 63%↑

2스타(74.99점)로 강제조정

77점 이상

3 (3스타)

75점 이상

3- (3스타 마이너스)

70점↑

2스타

-

-

65점↑

1스타

-

-

65점 미만

무등급

-

-

12등급

-

-

실적 평가

입고불량율

클레임변제율

배점

17점

28점

'16년 기준값

50PPM

0.35% × 클레임 차등화 특성계수

- 클레임 차등화 특성계수 : 품목별 최근 3년
클레임 비용 평균에 대한 가중치
- 클레임 차등화 특성계수 변경주기 : 1년

품질실적
(입고 or 클레임)

불량수량 / 입고수량 × 1,000,000

변재금액 / 입고금액 × 100

실적 평가

배점 × (2 × 기준값 – 품질실적(입고 or 클레임)) / 2 × 기준값