Home > 경영시스템 > 품질 5STAR

- 협력업체 평가 결과 미공개

- 협력업체 자신의 위치를 알지 못하여 개선목표 설정 곤란

- 입찰 결과에 대한 불신

- 각 본부 또는 동일 본부 내에서도 상이한 품질평가가 존재하여 업체에 혼선 발생


협력업체 품질을 평가하는 객관적 잣대로 품질 5스타 제도를 도입

가. 기본 방침

  - 품질부문 평가 및 등급결과 공개

  - 경쟁 입찰시 등급결과 반영

  - 절대 평가

  - 등급 결과 전부서 적용 일원화

 

나. 절차

실적평가

입고불량율

평가주기

1년

크레임비용변제율

품질경영


체제평가

품질경영체제

평가주기
1년

평가결과공개

전산시스템

이의제기

[실적]

반영

협력업체

구매본부

품질본부

등급확정
(1년)


다. 등급체계

종합점수 등급명 품질경영체제 인증조건 인증조건 불만족시
조치사항
2015년(50점) 2016년(45점)
90점↑ 그랜드 품질 5스타 41.5점 이상
※ 품질경영체제 83%↑
37.35점 이상
※ 품질경영체제 83%↑
5+스타(89.99점)로
강제조정
85점↑ 89점 이상 5+ (5스타 플러스) 50점 이상
※ 품질경영체제 80%↑
36점 이상
※ 품질경영체제 80%↑
4+스타(84.99점)로
강제조정
87점 이상 5 (5스타)
85점 이상 5- (5스타 마이너스)
80점↑ 84점 이상 4+ (4스타 플러스) 35.5점 이상
※ 품질경영체제 71%↑
31.95점 이상
※ 품질경영체제 71%↑
3+스타(79.99점)로
강제조정
82점 이상 4 (4스타)
80점 이상 4- (5스타 마이너스)
75점↑ 79점 이상 3+ (3스타 플러스) 31.5점 이상
※ 품질경영체제 63%↑
28.35점 이상
※ 품질경영체제 63%↑
2스타(74.99점)로
강제조정
77점 이상 3 (3스타)
75점 이상 3- (3스타 마이너스)
70점↑ 2스타 - - -
65점↑ 1스타 - - -
65점 미만 무등급 - - -
12등급 - - -
 

실적 평가

입고불량율

클레임변제율

배점

17점

28점

'16년 기준값

50 PPM

0.35% × 클레임 차등화 특성계수

- 클레임 차등화 특성계수 : 품목별 최근 3년
클레임 비용 평균에 대한 가중치
- 클레임 차등화 특성계수 변경주기 : 1년

품질실적
(입고 or 클레임)

불량수량 / 입고수량 × 1,000,000

변제 금액 / 입고금액 × 100

산출식

배점 × (2 × 기준값 – 품질실적(입고 or 클레임)) / 2 × 기준값